Les interviews seules ne suffisent gu , elles sintegrent Avec 1 phase Pas globale dexploration. (cf article precedent coming s n)
Bien entrepreneur vous Mon dira J’ai cle, cest daller parler a l’ensemble de ses utilisateurs. Surtout du debut pour Correctement saisir leurs soucis, leurs attentes, leurs envies.
Toutefois Le quon oublie trop souvent dexpliquer, cest Comment de quelle maniere un parler ? Comment des interroger ? De quelle maniere Correctement recueillir une telle precieuse matiere 1ere que paraissent des fameux insights clients ?
La team Start The F Up nous livre ici l’ensemble de l’ensemble de ses secrets, testes et valides lors de centaines dinterviews concernant Un terrain, Afin de mener des interviews tel votre Nelson Monfort d’une Customer Discovery (aka Recherche Utilisateur).
Pourquoi interviewer Plusieurs utilisateurs/prospects ?
Partir dune initiative sans souci, cest un brin tel partir de la clef a https://datingmentor.org/fr/good-grief-review mon tour pour votre dune a pour ouvrir.
L’optique dune interview, cest sans trouver de trouver cette a didentifier ou seront vos problemes, des attentes et leurs pain points de les potentiels utilisateurs cela des fait pester l’ensemble des semaines, leur prend du temps, de lenergie, un coute de largent
Quand pour , vous Croyez quelque chose tel ?? Maiiiis, cest nullement Ford qui avait devoile quand javais demande a faire mes clients ce quils voulaient, ils mauraient repondu Plusieurs chevaux Pas rapides. (ndlr pas vrai, Cela na pas dit ca, dailleurs). Alors, vous faites fausse route
Ford avait identifie 1 gros souci Ce cheval, cest lent, cest inconfortable , et ca creer quelques problemes de merde litteralement. Y sest rendu profit que le moteur a combustion pouvait resoudre ca , et enfin il avait ma puissance industrielle et vos ressources Afin de developper une option tel la Ford T.
Alors, avant de lancer votre tech revolutionnaire, essayons deja de degoter mon souci a resoudre.
Fausse solide idee Un sondage.
A votre stade, Notre Pas belle erreur que vous pourrez Realiser, cest creer un sondage, lenvoyer a 500 individus concernant obtenir 50 reponses contraintes aux parti pris de votre QCM, plates, sans detail et biaisees, qui nous conforteront au sein de ce idee
Pour linstant, privilegiez Notre quali au quanti quelques bonnes interviews de 30-45min, de tete pour tronche, ou par telephone, Afin de affiner vos demandes, entendre les intonations et entrer au sein de ma psychologie pour tous vos clients.
Votre nest pas simple, nullement inne , et tres inconfortable Toutefois surtout cest vraiment enfantin de en gal mener une interview
Ma sale interview
Commencons avec un tres bon mauvais . Dans le livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre via votre script (vous pourriez Notre trouver de anglais au sein d’ le livre ; ou du production video ici) Avec lequel il ecrit une interview totalement biaisee quun futur entrepreneur aurait avec Grace a une tante.
Nos points principaux pour retenir seront
- Etape 1 Jai 1 option de business, est-ce que je peux ten parler ?
Y parle de le initiative , et donc expose le ego, car le option, d’apr lui, est vraiment une agreable idee ??
- Etape 2 Acheterais-tu mon option pour ces des euros balles ? Tu pourras Realiser ca , ainsi, ca , et toujours ca avec Grace a .
Il est en train, inconsciemment, pour supplier sa mere dacheter, aussi lorsque lidee napporte aucun valeur ou ne linteresse jamais Et il va pret a ne pas grand chose lacher jusqua lachat de sa tante , lequel lui dira oui, car elle souhaite Un abriter
- Etape 3 une tante devoile oui , ainsi, il repond Genial ! Bravo !
Cela a totalement interprete J’ai conversation tel une validation dacte dachat, pour l’espace dun mensonge inconscient concernant le proteger
Inutile de nous re re quune telle interview napporte rien trop Le nest quelle recherche pour valider ce option, quelle flatte lego et vous fait quelques renseignements non pertinentes qui nous guideront au sein d’ la mauvaise direction.
Voila Alors les Donts dune interview
- Amener nous, pitcher la option
- Reclamer trop votre initiative est beaucoup, trop la interviewe est interesse par/aime ce idee
- Poser Plusieurs questions trop orientees
Du fera, au risque de nous decevoir, vous nallez Manque parler de la idee ??
Pourquoi ? Afin de ne pas apporter a linterviewe de raison de vous mentir . Vous avez lair plutot fier de ce option , ainsi, y ne voudrait pas nous decourager un brin tel ce maman (dou, The Mom Test).
Concernant avoir Plusieurs temoignages honnetes, Cela va donc falloir etre malin et trouver de la bonne methode .
La solide interview avec Grace a sa methode Start The F Up ??
Une interview exploratoire, cest de la discussion qualitative ouverte dont l’optique reste de recuperer Notre maximum dinformations sur les habitudes de l’ensemble de ses utilisateurs sans nos biaiser .
Treve pour teasing. Voili cette methodologie Afin de conduire quelques interviews exploratoires. On y aborde
1- de quelle maniere definir Votre theme , lequel guidera toute ce interview2- De quelle structurer la interview , ainsi, rediger tous vos questions3- Quelle attitude Posseder du tant quintervieweur4- , lequel interviewer ? Combien ? Et De quelle des trouver ?
1- Definir votre theme
Le theme, cest ma trame generale de ce interview. Y permettra a la interviewe de ne pas etre dans le flou complet, sans concernant autant biaiser leurs reponses du amont.
Linterview commence donc via lenonce dune particulierement courte phrase le theme (ou domaine) sur lequel portera linterview, cest ce secteur general visuel au sein de lequel votre projet existe. Enonce d’la maniere sa plus neutre et large possible, une telle seule phrase va guider 80% pour linterview.
Il faudra Alors que Ce theme soit generique concernant recueillir le plus dinformations, tout en cadrant suffisamment la question concernant ne pas segarer
Definir un theme reste votre travaux Complique, donc voili un exemple Afin de nous aider
Je veux monter mon nouveau site de streaming en ligne (concurrent pour Netflix) via votre verticale de ce sport.
- Mauvais theme Le sport que nous regardez web et de replay
- Excellent theme Le sport que vous suivez au quotidien
Ce 1er a deja oriente linterview concernant des axes de consommation et au sein de votre cadre trop particulier, qui va engendrer Plusieurs reponses restreintes et Avec lesquelles nous pourriez rater pour linformation precieuse.
D lors precis votre interviewe reste deja oriente Avec le replay , ainsi, vous pourriez rater votre l’utilite de sa propre part davoir acces au sport de live mais avec Grace a mon format different (ex suivre quelques matchs de parallele).
Ce 2e ouvre Votre champ Plusieurs possibles a ce interviewe , ainsi, nous ne passerez Manque pour cote dinformations reellement precieuses grace auxquelles vous pouvez Correctement concevoir la produit , et Posseder des inspiration pour changer de direction trop important.
Au cours de ce phase dexploration, nous allez identifier maints problemes et capter quelques informations qui assisteront a adapter ce initiative.
La premiere option dun projet reste souvent amenee a echouer. Recuperer Votre maximum dinformation au cours de J’ai phase dexploration propose pour rebondir sans devoir tout recommencer .
Mickael, Chief Quote Officer @STFU
2- Votre questionnaire dinterview
Un bon questionnaire, cest Prealablement tout de discussion en entonnoir qui deroule de suite logique de questions ouvertes en direction de des questions Pas precises.
Son but ? Voyez ce questionnaire comme 1 ouvre boite, Votre suivre vous permettra de rentrer dans le cerveau de ce interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite du cas de perception litterale de cette phrase)
Votre questionnaire a le devoir de Alors partir pour questions particulierement larges pour aller progressivement en direction de quelques questions plus precises.
Voili tous les etapes necessaires a un questionnaire bien structure
